东台市行政服务中心

中心简介

东台市行政服务中心于2003年4月28日正式对外运行。四年来，中心坚持“视企业为上帝，待群众为亲人”的服务宗旨，不断创新服务方式，努力提升服务水平。

截至2007年3月，受理办结各类服务事项40多万件。东台市行政服务中心服务对象现场评议满意率为99.6%，连续四年市机关作风评议名列前3名，先后被评为盐城市文明单位、盐城市行风建设先进单位、东台市优化发展环境标兵单位。

中心愿景

一、狠抓办件规范，提高服务效能。四年来，中心致力于在提高效率上狠下功夫。规范办事程序，分别对乡镇项目、经济开发区项目以及化工项目审批等重点业务流程进行认真梳理，编制了规范的办事流程图。

对审批程序进行简化，狠抓承诺件办理的整体提速，先后3次对承诺件办理进行提速，平均承诺时间从原来的9.51天压缩为4.31天。现在，即办件量占整个办件量的80%以上。

二、创新服务方式，增强服务功能。建立招商项目代理服务制度。由中心机关和部分窗口负责人组成代理小组，对引资2000万元以上重点项目无偿全程代办相关审批手续，大大提高了办事效率和服务质量。为25个项目提供了高效优质代理服务。

建立项目上门服务制度。围绕乡镇全民创业项目，中心业务科牵头，组织工商、环保、卫生等窗口上门现场完善申报材料及相关前置条件审验，提高企业注册登记办理效率。四年来，计上门办理168多次，服务项目312个。积极推行网上审批。服务对象网上下载表格、网上申报，前后方网络流转材料，网上签批，方便企业、群众办事。

三、完善激励监督机制，提升管理水平。每日涉企服务实现电话回访，回访率100%，每周有优质服务表扬台、每月有优质服务加分公示、每双月有考核评比，不断加大优质服务的督查和激励力度。

同时，开展“标准化窗口”、“零投诉窗口”等创建活动，营造“爱岗敬业、团结协作、开拓创新、进位争先”的良好氛围。东台市委、市政府表彰“十佳服务明星”评选，中心有6名工作人员光荣当选。

中心荣誉

东台市行政服务中心服务对象现场评议满意率为99.6%，连续四年市机关作风评议名列前3名，先后被评为盐城市文明单位、盐城市行风建设先进单位、东台市优化发展环境标兵单位。